2017/04/19

重要公告- Kolin 歌林品牌說明

您好,謝謝各位支持歌林品牌並選購歌林商品。

近來,接到多起消費者反映,他所購買的歌林商品因為有耗材、保固、維修詢問問題,上網搜尋所謂"歌林商品維修服務站",結果對方的服務態度不好、或是沒有SOP流程、或是獅子大開口。

請注意,歌林品牌商品自過去到現在,商品維修授權皆由瑞林科技或品牌授權廠商進行】。消費者有商品保固與維修問題,僅需到歌林官網https://www.kolin.com.tw/,選擇支援服務並且留言,歌林商品人員、瑞林科技服務人員皆會收到官網訊息並協助聯繫處理,並重視您的商品與權益。

需要注意的是,部分店家會透過網路關鍵字、網路廣告購買,將維修訊息置頂,或是在搜尋廣告結果中加入歌林甚至其他品牌名,強調可以協助維修。必須注意的是,這些都不是歌林官網,也不是歌林授權的瑞林科技。當消費者詢問對方是否為正廠、詢問使用正廠零件,因為對方本身就不是歌林品牌、也非授權服務的瑞林科技,當然無法說明,也因此產生誤解與爭議,並造成歌林品牌方面困擾。

此外,若消費者點擊進去,會發現這類店家的網站最下方都會刻意加入一行文字:"網站與製造授權及使用商標無關",以避免法律侵權。在此提醒消費者,維修之前務必張大眼睛,請務必確定是否為歌林官網、或是瑞林科技。若不幸與不知名、非授權店家有消費糾紛,您應該盡快與當地消保官聯繫處理。

歌林品牌正密切注意相關店家行為,並與Google、Yahoo合作聯繫確認,若發現侵權行為,或擅自強調是歌林品牌正廠服務商,將依法進行後續處理,保障消費者權益。

以上。

憶聲電子集團歌林品牌,保留對於任何人、任何第三方以任何行為進行意思表示、發言、網路互動…,而對於歌林品牌、商品、活動、商譽可能造成影響之所有法律處理權利。

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